有一天，一位身穿尿布、可能有失智癥的老爺爺到店里買牛奶，但店員對他表示只能購買4瓶，讓他無法理解。之后老爺爺表示要買大瓶的牛奶，店員告訴他那樣的話就不必再買小瓶的了。
原來店員知道老爺爺的情況，也知道他是常客。店員陪著老爺爺走出超市，幫他提著東西，甚至陪著他過馬路。網友表示管理這家全家便利超市的老闆非常幸運，因為這麼優質、有耐心的員工令人感到溫暖。
